2024年，中国酒店行业迎来了一场史无前例的“大竞赛”。据奥维云网数据显示，仅前三大酒店集团全年新开酒店就突破4000家，连锁化率也从2019年的26%飙升...

　　住客能够借助手机 APP 或语音识别等途径，实现无感知入住并享受服务。他们可随时获取房间信息，还能尽情享受丰富多样的娱乐服务，极大地提升了住客在酒店的体验感...

　　在酒店市场竞争白热化的今天，传统酒店为了吸引更多客源，提升市场竞争力，智能化升级改造成为必然趋势。但在这个过程中，有诸多细节需要谨慎考量。　　酒店的升级改造...

　　在当今数字化、智能化的时代浪潮下，酒店行业也在不断追求创新与升级，以提供更优质、便捷和个性化的服务。酒店智能客控系统作为提升客户体验和运营效率的重要手段，受...

　　近期，智能客服系统在服务过程中的种种不足，引起了官方媒体的广泛批评。用户普遍反映，在与智能客服的交流中，常遭遇“答非所问”的困境，双方沟通如同“鸡同鸭讲”，...